1. Introduction

CKR Group accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services immobiliers.

Conformément à la réglementation en vigueur en Côte d’Ivoire, notamment la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

[Nom de votre société]
Adresse : [Adresse complète]
Email : [Adresse email]
Téléphone : [Numéro]

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données relatives à votre projet :

• Type de bien recherché
• Budget
• Délai de réalisation souhaité
• Informations sur votre situation professionnelle (si nécessaire pour l’étude de financement)

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes d’information : Répondre à vos questions et demandes de renseignements
• Gestion commerciale : Vous proposer nos biens immobiliers et services adaptés à votre recherche
• Gestion des visites : Organiser les visites de nos propriétés
• Gestion des contrats : Établir et exécuter les contrats de vente ou de réservation
• Communication marketing : Vous informer de nos nouvelles offres et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing
• L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de votre projet immobilier
• Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
• Une obligation légale : Pour le respect des obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de [Nom de votre société] et peuvent être transmises à :

• Nos partenaires financiers (banques, organismes de crédit) pour l’étude de financement
• Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance du site)
• Les autorités administratives et judiciaires, en cas d’obligation légale
• Les notaires et avocats dans le cadre de la transaction immobilière

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé :

• Sécurisation des accès par mots de passe
• Protocole HTTPS pour la transmission des données
• Hébergement sécurisé des données
• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal lors de la visite d’un site internet.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Gestion des cookies :
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [Adresse email dédiée – ex: dpo@votresociete.ci]
Par courrier : [Nom de votre société] – Service Protection des Données – [Adresse complète]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) :

ARTCI
Adresse : Abidjan – Plateau
Site web : www.artci.ci

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de « dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : [Adresse email]
Téléphone : [Numéro]
Adresse : [Adresse complète]